FAQ - Questions Fréquentes
Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées concernant nos excursions, réservations, et bien plus encore. Si vous avez des questions qui ne figurent pas ici, n'hésitez pas à nous contacter directement.
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Il s'agit d'une note moyenne des excursions par les clients
1Quelle est la meilleure période pour participer à une excursion ?
La Martinique bénéficie d'un climat tropical agréable tout au long de l'année. Cependant, la période idéale pour une excursion en mer s'étend de décembre à mai, pendant la saison sèche, offrant des conditions météorologiques plus stables et des mers plus calmes.
2Dois-je réserver à l'avance ?
Oui, nous recommandons fortement de réserver à l'avance, surtout pendant la haute saison touristique (de décembre à avril). Cela garantit la disponibilité de votre place et nous aide à mieux organiser l'excursion.
3Y a-t-il des restrictions d'âge pour participer aux excursions ?
Nos excursions sont ouvertes à tous. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous conseillons aux parents avec des enfants de moins de 3 ans de consulter notre équipe avant la réservation. Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les enfants de 3 à 12 ans.
4Que dois-je apporter pour l'excursion ?
Nous recommandons d'apporter un chapeau, de la crème solaire, des lunettes de soleil, un maillot de bain, une serviette, et un appareil photo pour capturer les moments inoubliables. N'oubliez pas également votre bonne humeur !
5Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité pendant les excursions ?
La sécurité de nos clients est notre priorité. Nos bateaux sont équipés de gilets de sauvetage, trousse de premiers secours, et tout le nécessaire de sécurité. Notre équipe est formée aux procédures d'urgence et aux premiers secours.
6Les repas et boissons sont-ils inclus dans le prix de l'excursion ?
Oui, tous nos tarifs incluent les repas et une sélection de boissons. Nous offrons une cuisine locale savoureuse avec des options pour tous. Les boissons alcoolisées sont servies avec modération.
7Puis-je participer à une excursion si je ne sais pas nager ?
Oui, vous pouvez participer. Nos guides sont là pour vous assurer un moment agréable en toute sécurité. Des gilets de sauvetage sont disponibles pour ceux qui en ont besoin.
8Comment puis-je payer mon excursion ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les paiements en ligne via notre site web, les cartes de crédit, et les paiements en espèces le jour de l'excursion.
9Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La sécurité étant primordiale, nous pouvons décider d'annuler ou de reporter l'excursion en cas de mauvais temps. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de reprogrammer.
⚠️Annulation de la réservation possible jusqu’à 48H avant (2jours avant l’heure de RdV si l’excursion est par exemple le 12/5 à 9:00 vous avez jusqu’au 10/5 à 9:00 pour annuler sans pénalité )⚠️
En cas de retard ou non présentation au Rdv votre argent est perdu ⚠️
10Offrez-vous des excursions privées ?
Oui, nous offrons des options d'excursions privées pour ceux qui cherchent une expérience plus personnalisée. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et organiser votre aventure sur mesure.